Knoppers

Nous vous remercions de vos questions et suggestions! Utilisez notre formulaire de contact pour nous envoyer un message. Ou consultez la rubrique FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions fréquemment posées.

FAQ

Knoppers contient-il des ingrédients d'origine animale?

Les seuls ingrédients d'origine animale qui entrent dans la composition de Knoppers sont des produits laitiers.

Knoppers contient-il de l’alcool?

L’alcool ne fait pas partie des ingrédients de Knoppers. Conformément à notre recette actuelle, nous pouvons même exclure toute présence d’alcool dans les arômes utilisés.

De quel côté se trouve le dessus d’un Knoppers et de quel côté le dessous?

Tout dépend de votre point de vue. Une chose est sûre: un Knoppers a deux bons côtés, chacun à son tour le meilleur.
Suite aux différentes étapes de fabrication, le côté chocolat se trouve en dessous en quittant la ligne de production. C’est tout à fait à la fin que nos Knoppers reçoivent leur délicieux glaçage au cacao.

Comment détacher les Knoppers en multipack?

Détacher les Knoppers les uns des autres, c’est tout simple: il suffit de repérer la ligne de perforation entre chacun d’eux et de la suivre avec l’ongle ou un objet pointu. En un clin d’œil, vous avez votre Knoppers en main, prêt à déguster.

Pourquoi avez-vous rajouté la consigne ‘Nouvelles infos sur les allergènes (voir ingrédients) sur vos produits ?

La famille Knoppers va bientôt s’étendre avec une nouveauté contentant des arachides.
Ces arachides étant délicieuses et populaires, elles ont aussi un potentiel allergique et peuvent causer des réactions majeures chez des personnes allergiques aux arachides.
Les processus de production des différents produits Knoppers ne peuvent pas être séparés aussi clairement que nécessaire pour la sécurité des personnes allergiques aux arachides.

La présence d’un très petit morceau d’arachide peut avoir une conséquence majeure, si les arachides ne sont pas mentionnées comme ingrédient sur l’emballage.
C'est pourquoi nous avons ajouté les arachides comme ingrédient sur l’emballage pour assurer la clarté, pour renforcer le niveau exigé de sécurité pour le consommateur et pour arrondir la recette – sans affecter  le goût très familier et apprécié de Knoppers.

Est-ce que les personnes allergiques aux arachides doivent éviter de consommer des produits Knoppers ?

Malheureusement, les personnes allergiques aux arachides doivent effectivement arrêter de consommer Knoppers.
Même avant le changement, Knoppers ne contenait pas de petits morceaux d’arachides, Knoppers pouvait contenir des traces d’arachides.
Nous avons toujours mis cela en évidence.

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Nous attachons la plus grande importance à votre réclamation. Afin de pouvoir y donner suite, nous vous prions de conserver le produit incriminé dans son emballage d'origine. À réception de votre e-mail, nous prendrons contact avec vous pour vous indiquer la marche à suivre.